Polityka zwrotu kosztów
Data ostatniej aktualizacji: 15 października 2026 r.
Sprzedawca: EUROTOM Tomasz Parzybót, prowadzący sklep Esencja zapachu, NIP: 6262411196.
Adres do zwrotów i reklamacji: ul. Olimpijczyków 13a/14, 42-612 Tarnowskie Góry.
E-mail: esencjazapachu@op.pl.
1. Prawo odstąpienia od umowy
Konsument, który kupił Towar przez Sklep internetowy, może odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny, z uwzględnieniem ustawowych wyjątków.
Termin liczy się od otrzymania Towaru przez Konsumenta lub wskazaną przez niego osobę inną niż przewoźnik. Jeżeli Towary z jednej umowy dostarczane są osobno, termin liczy się od otrzymania ostatniego Towaru.
Do zachowania terminu wystarczy wysłać przed jego upływem jednoznaczne oświadczenie o odstąpieniu na adres esencjazapachu@op.pl lub adres korespondencyjny Sprzedawcy. Zalecamy wskazanie numeru zamówienia i zwracanych Towarów.
Można również skorzystać z przycisku „Odstąp od umowy” w stopce Sklepu, prowadzącego do:
https://furgonetka.pl/zwrot-zakupow/esencjazapachu.com
Samo zamówienie przesyłki zwrotnej nie zastępuje oświadczenia o odstąpieniu, jeżeli nie zostało ono przekazane Sprzedawcy. Otrzymanie oświadczenia złożonego przez udostępniony formularz elektroniczny Sprzedawca niezwłocznie potwierdza e-mailem.
2. Zwrot Towaru
Towar należy odesłać niezwłocznie, najpóźniej w ciągu 14 dni od odstąpienia od umowy. Do zachowania terminu wystarczy nadanie przesyłki przed jego upływem.
Konsument ponosi koszty zwrotu.
Towar powinien zostać odpowiednio zabezpieczony przed uszkodzeniem, rozlaniem i zniszczeniem. Należy wybrać usługę przewozu dopuszczającą transport danego produktu.
3. Zwrot płatności
W przypadku odstąpienia od umowy Sprzedawca zwraca otrzymane płatności, w tym koszt najtańszego zwykłego sposobu dostawy oferowanego przy zakupie.
Sprzedawca wstrzymuje zwrot płatności do momentu otrzymania przesyłki zwrotnej i zweryfikowania jej zawartości oraz stanu Towaru. Zwrot należnej kwoty następuje po zakończeniu weryfikacji.
Zwrot następuje tym samym sposobem płatności, chyba że Konsument wyraźnie zgodzi się na inny sposób, niewiążący się z dodatkowymi kosztami.
Dopłata za dostawę droższą od najtańszego zwykłego sposobu nie podlega zwrotowi. Przy zwrocie części zamówienia koszty dostawy rozliczane są zgodnie z zakresem odstąpienia i przepisami prawa.
4. Plomba i bezpieczeństwo odlewek
Odlewki mogą być zabezpieczane plombą lub innym jednorazowym zabezpieczeniem. Zabezpieczenie służy ochronie zawartości przed dostępem osób trzecich, zanieczyszczeniem i podmianą oraz pozwala stwierdzić, czy flakonik został otwarty po wysyłce.
Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli Towar został otwarty lub w jakikolwiek sposób użyty, w szczególności gdy naruszono lub usunięto plombę, odkręcono flakonik lub atomizer, wykonano jedno lub więcej psiknięć.
5. Reklamacje
Sprzedawca odpowiada za niezgodność Towaru z umową na zasadach ustawy o prawach konsumenta. Odpowiedzialność obejmuje niezgodność istniejącą przy dostarczeniu i ujawnioną co najmniej w ciągu 2 lat od dostarczenia.
Reklamację można zgłosić na adres esencjazapachu@op.pl lub adres Sprzedawcy.
Zalecamy podanie numeru zamówienia, opisu problemu, żądania i danych kontaktowych oraz dołączenie paragonu lub innego dowodu zakupu.
Konsument może żądać naprawy lub wymiany, a w przypadkach określonych w art. 43e ustawy o prawach konsumenta również obniżenia ceny lub odstąpienia od umowy.
Jeżeli konieczne jest udostępnienie reklamowanego Towaru, Sprzedawca organizuje jego odbiór na swój koszt. Koszty naprawy lub wymiany, w tym przewozu, ponosi Sprzedawca.
Sprzedawca odpowiada na reklamację Konsumenta w ciągu 14 dni, na trwałym nośniku, np. e-mailem.
6. Nieodebrane przesyłki i spory
Samo nieodebranie przesyłki nie oznacza odstąpienia od umowy. Ewentualne koszty zwrotu nieodebranej przesyłki rozliczane są zgodnie z obowiązującymi przepisami.
7. Postanowienia końcowe
Zasady odstąpienia i odpowiedzialności za niezgodność Towaru z umową stosuje się również do osób fizycznych korzystających z ochrony przewidzianej w art. 7aa ustawy o prawach konsumenta.
W sprawach nieuregulowanych stosuje się obowiązujące przepisy prawa. W razie sprzeczności postanowień Polityki z bezwzględnie obowiązującymi przepisami pierwszeństwo mają te przepisy.
Spory rozpoznaje sąd właściwy według obowiązujących przepisów.
Formularz odstąpienia od umowy
Adresat: EUROTOM Tomasz Parzybót, ul. Olimpijczyków 13a/14, 42-612 Tarnowskie Góry, e-mail: esencjazapachu@op.pl.
Niniejszym informuję o odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących Towarów:
....................................................................
Data zawarcia umowy lub otrzymania Towaru:
....................................................................
Imię, nazwisko i adres:
....................................................................
Data:
....................................................................
Podpis, wyłącznie w przypadku formularza papierowego:
....................................................................